K패스 카드로 대중교통을 이용할 경우 KB자동차 보험 대중교통 이용 특약 가입 시 조회가 안 될 수 있습니다. 보험 계약 시 이렇게 대중교통 이용 내역 조회가 안 될 경우 직접 서류를 제출해야 하는데, 어떤 서류를 제출하면 되는지, 해당 서류는 어디서 구해야 하는지, 그리고 환급까지 걸린 시간과 제가 받은 환급 금액을 정리했습니다.
목차
KB자동차 보험 가입 시 대중교통 할인 특약 조회가 안 되는 경우
전 매년 2월 중순에 KB손해보험 앱에서 다이렉트로 KB자동차 보험에 가입하고 있습니다.
얼마 전에도 관련 포스팅을 했는데, 작년 9월 말부터 가까운 거리에 아르바이트를 다니 되면서 대중교통 할인 특약을 받기 위해 일부러 버스를 타고 다녔었습니다.
나름대로 큰 그림을 그리고 몇 개월 전부터 준비했었는데 할인 특약 중 T맵 운전자 점수 할인과 대중교통 할인 특약, 그리고 걸음수 할인 특약에서 문제가 생겼다는 글을 올린 적이 있습니다.
참고: KB손해보험에 자동차보험 할인 받으려면 주의해야 할 3가지
KB손해보험 다이렉트 앱에서 자동차 보험에 가입하게 되면 계약 단계 중 원하는 특약을 선택할 수 있습니다.
대중교통 할인 특약을 선택하면 신용카드 내역이나 티머니 또는 캐시비 카드 내역을 계약을 진행 중인 화면에서 카드 번호 입력만으로 조회할 수 있습니다.
전 K뱅크에서 발급 받은 K패스 교통카드를 이용하고 있는데 K뱅크 카드 번호로 조회해도, K패스 카드 번호로 조회해도 조회 내역이 없다고 나오는 겁니다.
계약 갱신한 후 콜센터에 전화하니 상담원 안내에 따르면, 조회가 되지 않을 경우 대중교통 이용 내역을 자신의 이름과 카드 번호, 그리고 이용 내역이 나오도록 스크린샷을 보내달라며 휴대폰으로 링크를 하나 보내주셨습니다.
결국 전 보험을 계약(갱신)할 때 대중교통 할인 특약에 가입을 하지 못했기 때문에 계약 개시일 직전에 대중교통 이용 내역을 스크린샷을 찍어 미리 받아둔 링크로 보냈습니다.
그런데 가타부타 연락이 없는 겁니다.
사진을 보낸 뒤 전화를 했어야 했던 건가 싶어서 KB손해보험에 전화를 해보았습니다.
알고보니 제가 보낸 스크린샷은 적합하지 않다고 하시네요. 카드사에서 발급 받아 보내라고 하셨습니다.
K뱅크 K패스 카드 사용 중인데 삼성월렛으로 대중교통 이용하는 경우
K뱅크 콜센터에 전화하여 상황 설명을 말씀드리고 K패스 이용 내역을 발급 받고 싶다고 말씀드리니, 제 교통카드를 조회해 보시더니 이용 내역이 0원이라고 하는 겁니다.
그럼 그동안 제가 버스를 타고 K뱅크에서 매월 15일에 전 달 이용 내역이 결제되고 환급 받던 그 카드는 도대체 어디 카드란 말이죠?
상담원께서 하시는 말씀으론, 삼성월렛을 통해 모바일티머니를 이용한 것으로 보인다고 하셨습니다.
네, 삼성월렛에 K뱅크 K패스 카드를 교통카드로 넣은 뒤 버스를 탈 때 휴대폰을 그냥 기기에 태그만 하면 결제가 되니까요.
그런데 그게 모바일티머니라고 합니다. 전 모바일티머니를 발급 받은 적도 없는데 말입니다.
일단 전산 조회하니 그렇게 나왔다는 데 그게 맞겠죠.
그래서 결국 티머니에서 알아보겠다고 하고 전화를 끊었습니다.
티머니 홈페이지에서 상세내역 신청하기
전 티머니에 이번에 처음으로 가입했습니다.
그런데 가입하니 제가 보유한 교통카드가 1장이라고 표시가 되어 있더군요.
K뱅크 상담원 말씀이 맞았던 겁니다.
그럼 이제 상세내역을 신청해 보기로 합니다. 귀찮다고 다음 날로 미뤄버리면 그만큼 환급액이 줄어들테니까요.
티머니 홈페이지에 가입을 하셨다면 로그인을 한 후 화면 왼쪽 상단에 가로 3줄로 [전체메뉴]라고 적힌 걸 클릭하면 위와 같은 화면이 뜹니다.
[나의 티머니]에서 [내역 조회]를 클릭하면 빨간색 네모 상자로 표시한 [사용 내역]이 나옵니다.
만약 이전에 이미 티머니에 가입한 적이 있으시다면 여기서 바로 그동안의 이용 내역을 조회할 수 있습니다.
그런데, 앞서 말씀드렸다시피 전 어제 티머니 사이트에 가입을 했기 때문에 가입하기 전의 기록은 조회할 수 없었습니다.
저와 같은 경우 위의 스크린샷에서 상단 오른쪽에 있는 [사용내역신청] 버튼을 클릭하여 직접 고객센터에 사용내역을 신청해야 합니다.
위와 같은 화면이 뜨면 카드 번호를 선택한 뒤 필요한 신청 기간을 선택해 줍니다.
대중교통 할인 특약은 최근 3개월까지의 내역이 필요합니다.
전 2월 중순에 계약 갱신이었지만 혹시 몰라서 11월 1일로 설정했습니다.
그런 다음 연락처와 이메일 주소를 쓰는 것까지는 문제가 없었습니다만 또 문제가 하나 생겼습니다.
실물 카드 사진이라니요? 전 실물 카드를 받은 적이 없는데 말이죠. 심지어 실물 카드 사진을 포함하는 것이 필수 사항이었습니다.
그래서 결국 티머니 고객센터에 전화해서 확인해 보니 모바일티머니일 경우에는 실물 카드가 없으므로 카드 정보가 나와 있는 화면을 스크린샷을 찍어서 첨부하면 된다고 합니다.
스크린샷을 찍어서 첨부할 때 제일 마지막에 ‘자동차보험사 제출용’ 체크박스를 선택해 주셔야 보험사에서 필요로 하는 정보가 표시된 내역을 받을 수 있습니다.
필요한 정보는 제 이름과 카드 번호 최소 2~4자리, 그리고 날짜별 상세 대중교통 이용 내역입니다.
삼성월렛에서 모바일티머니 카드 찾기
K뱅크에서 K패스 카드를 발급 받아 사용했더라도 삼성월렛에 등록한 이상 삼성월렛 앱에 접속해서 교통카드로 들어가면 되는 것 같습니다.
여기에 티머니라고 있네요.
티머니를 눌러 들어갔더니 이렇게 모바일티머니 카드 정보가 나왔습니다.
교통카드 번호가 나와 있고, 그 아래쪽으로 제 일일한도 등 다양한 정보가 있었습니다.
그대로 스크린샷을 찍어 저장한 뒤 아까 티머니 홈페이지 사용내역 신청하는 화면에서 실물카드 파일 올리는 곳에 업로드하면 됩니다.
실물카드가 없어서 티머니 고객센터에 전화해서 물어봤을 때, 이렇게 사용 내역을 신청하면 발급까지 얼마나 시간이 걸리는지 물어보았었습니다.
상담원에 따르면, 영업일 2~3일 정도 걸린다고 하시더군요.
고객센터에 오후 2시 4분쯤 전화를 했는데, 정확히 10분 뒤 카톡으로 신청 내역이 발급되었다고 알림이 왔습니다.
발급 받은 상세 내역 파일로 저장하기
따로 메일로 오는 것은 아니고 다시 티머니 사이트에서 다운 받을 수 있었습니다.
사용 내역 신청에 들어가니 사용 내역 현황으로 위와 같이 처리가 되어 있는 것을 볼 수 있습니다.
여기서 [카드 거래내역서 조회] 버튼을 클릭하면 팝업창이 뜹니다.
위와 같이 거래내역서가 뜨면 이걸 이미지 파일로 저장해서 보내야 합니다.
왼쪽 상단 모서리 부근에 파일 모양 버튼을 클릭해 주면 위와 같이 저장 팝업이 뜹니다.
거기서 파일 형식에 있는 드롭다운 형식의 메뉴를 열어주면 제가 빨간 상자로 표시한 부분의 4가지 포맷이 이미지 파일들입니다.
가장 무난하게 jpg로 해도 되고, 선명한 파일을 원하신다면 조금 용량이 크더라도 png 파일로 다운 받으시면 됩니다.
파일 형식을 선택한 다음 저장하면 각각 낱장의 이미지 파일로 저장이 됩니다.
이렇게 저장한 파일을 KB손해보험 측에서 문자로 보내준 링크로 보내면 됩니다.
파일을 전송한 것으로 끝나는 것이 아니라 다시 고객센터에 전화해서 파일을 보냈다고 알려야 합니다.
대중교통 이용 할인 특약 환급에 걸린 시간과 환급금
제가 파일을 확인하고 KB손해보험에 파일을 전송한 시간이 어제 오후 3시 16분이었습니다.
파일을 보내자마자 카카오 알림톡으로 사진 4장이 수신되었다는 알림이 왔습니다.
KB손해보험 고객센터에 제가 3시 27분쯤 전화를 했고, 유관 부서에 전달하여 전화를 주겠다고 하셨습니다.
그 후 4시 7분에 대중교통 할인 특약 담당 부서에서 제게 전화를 주셨고 환급금을 계좌로 받을 것인지 아니면 아직 자동차보험 결제를 한지 얼마 되지 않았으므로 신용카드 결제 금액을 변경할 것인지 물어보셨습니다.
전 환급 받는 것을 선택했고, 다음날 환급될 거라고 안내를 받았습니다.
안내 받은 환급금이 어제 오후 7시쯤에 입금되었습니다.
전 자동차보험금이 61만원 가량이었는데 마일리지 특약, 블랙박스 특약, 다자녀(자녀 2명, 막내 만 8세) 특약 할인을 받아 49만 2,730원을 결제했었는데 52,370원을 환급 받았으니 실제 보험금은 44만원쯤을 낸 셈입니다.
이제 매일 5천보씩을 일주일만 더 채우면 걸음수 특약도 가입하여 환급 받을 수 있을 것 같습니다.